Parlons simplification

Une volonté forte : simplifier la vie des adhérents

La MSA porte une ambition forte : réduire votre charge administrative pour vous faire gagner du temps et de la sérénité. Depuis plusieurs années, un travail de fond est engagé pour simplifier l’ensemble de vos démarches. Que vous soyez en relation avec la MSA dans votre vie personnelle ou professionnelle, nous repensons nos services pour gagner en efficacité, en rapidité et en simplicité. 

C’est dans cette dynamique que la MSA a lancé, fin 2025, une large concertation auprès de ses adhérents afin de mieux comprendre leurs attentes et recueillir leur retour d’expérience. 

Une concertation pour répondre à vos besoins

Dans un contexte de crises et transitions agricoles, sociales et numériques, simplifier n’est plus un choix : c’est une condition essentielle pour garantir l’accès aux droits et maintenir une relation de confiance durable. 

C’est pourquoi la MSA a engagé une concertation nationale pour : 

• mieux comprendre les freins rencontrés au quotidien, 
• écouter les expériences du terrain, 
• identifier les irritants, 
• construire des solutions concrètes, utiles et accessibles. 

Une consultation ouverte à tous via une plateforme de consultation neutre 

Pour garantir une participation ouverte, indépendante et transparente, la MSA a confié l’organisation de la concertation à Make.org, spécialiste de la consultation citoyenne à grande échelle. 
 
Du 3 novembre au 19 décembre 2025, tous les adhérents, particuliers comme professionnels, ont pu proposer des idées, voter et partager leurs expériences. 
 
54 500 contributions ont été recueillies : un signal fort montrant l’adhésion à la démarche et l’envie d’une MSA plus simple, plus fluide et plus proche. 

Ce que veulent les adhérents

Lors de cette concertation, vos retours ont été précieux. Vous nous avez exprimé ce qui doit s’améliorer. Vos contributions dessinent une MSA plus simple, plus lisible et plus proche, où les démarches s’adaptent réellement à vos besoins, que ce soit dans votre vie personnelle ou professionnelle. 

Dans votre vie personnelle, vous avez exprimé 3 attentes majeures 

1. Des services digitaux simples, cohérents et fiables où les démarches se font facilement. 
2. Des délais maîtrisés et une information proactive : une relation qui anticipe les besoins. 
3. Un accompagnement humain accessible : des contacts compétents et disponibles  

Dans votre vie professionnelle, vous avez montré 3 besoins forts :

1. Des démarches encore plus simples et une MSA plus lisible : davantage d’automatisation, de cohérence et toutes les démarches regroupées en un même endroit. 
2. Un contact humain joignable et personnalisé : conserver un lien direct. 
3. Une communication proactive et centrée sur l’utile : des informations qui arrivent au bon moment, contextualisées et compréhensibles.

Transformer les contributions en actions 

Grâce aux enseignements de la concertation, la MSA a formulé 20 actions de simplification, guidés par trois principes : 

• Réduire concrètement la charge administrative, 
• Apporter des solutions adaptées selon les besoins et les publics, à distance comme en proximité, 
• Innover, tester, expérimenter pour répondre aux nouveaux usages. 

À l’issue de la concertation, la MSA a rassemblé les contributions majeures et les engagements retenus dans une charte « Nos 20 engagements pour faciliter la vie de nos adhérents ». Présentée lors du Salon International de l’Agriculture 2026, elle a été diffusée auprès de l’ensemble des acteurs : adhérents, élus, territoires et partenaires institutionnels. 

Cette charte constitue le document de référence qui guide la mise en œuvre des actions de simplification. 

Un site pour suivre les avancées 

Ce site faisons-plus-simple.msa.fr vous permet de suivre la mise en œuvre des engagements de simplification. 

Vous y retrouverez : les actions engagées, leur état d’avancement et les améliorations concrètes apportées à vos démarches.